AI tools Client relations English Excel German Junior Customer Success Manager with German and English Delivery SALARY LOCATION Hybrid or Wrocław office RolleDu suchst einen Ort, an dem du deine Fähigkeiten im Kundenkontakt, Beziehungsmanagement und im Bereich IT-Services entwickeln kannst?Die Position des Junior CSM ist der perfekte Einstieg. Du wirst kleinere Kunden betreuen, mit Projektteams zusammenarbeiten und nach und nach mehr Verantwortung übernehmen – von der Überwachung der Kundenzufriedenheit über die Mitorganisation von Meetings bis hin zur gemeinsamen Erstellung von Kundenentwicklungsplänen und der Unterstützung des Teams bei der Zielerreichung.Bei komplexeren Projekten und Herausforderungen arbeitest du eng mit erfahrenen CSMs zusammen und lernst direkt in der Praxis. Deine Aufgaben:• Unterstützung erfahrener CSMs bei operativen Aufgaben (Materialien vorbereiten, Notizen, Zusammenfassungen) und administrativen Themen (Berichte, Abrechnungen)• Mitarbeit bei teambezogenen Aufgaben im Projekt (z. B. Recruiting, Onboarding, Projektmeetings, Arbeitsorganisation oder Team-Events)• Betreuung kleinerer Kunden in Zusammenarbeit mit Projektteams (PL/EN/DE)• Zusammenarbeit mit dem Finanzteam bei Abrechnungen, Vertragsaktualisierungen und formalen Daten• Unterstützung bei der Erstellung von Account-Plänen und Angeboten für Kunden• Identifikation von grundlegenden Risiken und Weitergabe an das Team zur Analyse• Perspektivisch: Aufbau von Kundenbeziehungen – Teilnahme an Meetings, Pflege des Kontakts, Überwachung der Kundenzufriedenheit und Teamatmosphäre• Weitere Aufgaben und Projekte zur Unterstützung des Delivery-Teams Was du mitbringen solltest:• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium – idealerweise im technischen oder wirtschaftlichen Bereich• Große Motivation, im Kundenumfeld zu arbeiten, oder erste Erfahrungen in einem ähnlichen Bereich• Kommunikative Polnischkenntnisse (mind. B1) – du musst nicht fließend sprechen, solltest dich aber im Arbeitsalltag gut verständigen können• Sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch (mind. B2) – für die tägliche Arbeit mit Dokumentation und Kund:innen• Sicherer Umgang mit MS Excel• Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools und Lust, diese Fähigkeiten weiter auszubauen• Bereitschaft zu lernen, Fragen zu stellen und schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen• Führerschein Klasse B und Offenheit für (anfangs gelegentliche) Dienstreisen Was wir bieten:• Onboarding und Mentoring – wir zeigen dir, wie die Arbeit als CSM funktioniert und wie die Welt der IT-Services aussieht• Zusammenarbeit mit Kund:innen aus Polen und dem Ausland – reale Herausforderungen in einem sicheren Umfeld• Klare Entwicklungsperspektive und die Möglichkeit, schnell eigene Projekte zu übernehmen• Flexible Arbeitszeiten im hybriden Modell – remote und im Büro in Wrocław• Ein unterstützendes Team und tolle Arbeitsatmosphäre• Alle Benefits, die du auf der Karriereseite von vm.pl 😊 findest Jakie są etapy rekrutacji? 1 (Telefonat) HR-Gespräch Kurzes Gespräch mit unserer HR Business Partnerin, eine perfekte Gelegenheit, sich kennenzulernen und über eine mögliche Zusammenarbeit zu sprechen. Dabei prüfen wir auch deine Fremdsprachenkenntnisse. 2 (online oder in unserem Büro) Treffen mit dem Head of Delivery In dieser Phase triffst du Paweł, der bei VM.PL für den Bereich Delivery verantwortlich ist. Du erhältst eine kurze Aufgabe zur Bearbeitung, zu der du von uns Feedback bekommst. Bei großem gegenseitigem Interesse kann es nach diesem Schritt zu einem zusätzlichen Bewerbungsgespräch kommen. 4 Entscheidung & Vertrag Willkommen an Bord von VM.PL! Hier beginnt dein großes Abenteuer :) Start bei VM.PL Lerne deine Recruiterin kennen Anna Habratowska HRBP Linkedin SALARY LOCATION Hybrid or Wrocław office Apply for Junior Customer Success Manager with German and English Name and surname* Email* Phone number* LinkedIn profile Upload your CV* Accepted formats: PDF, DOC, DOCX, PNG Comments * I consent to the processing of my personal data by VM.PL Sp. z o. o., ul. T. Kościuszki 82, 50-441 Wrocław, for the purpose of conducting the recruitment process. 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