Ein ehrliches Kundenfeedback über die Zusammenarbeit ist eine wertvolle Informationsquelle. Wir hören den Kunden gerne zu, dadurch haben wir die Möglichkeit, unsere Stärken und Schwächen genau zu definieren, Schlussfolgerungen daraus zu ziehen und vor allem unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. So bleiben die von uns betreuten Kunden zufrieden und ihre Firmen entwickeln sich wie geplant.
Vor einiger Zeit hatten wir die Gelegenheit, unsere Kunden persönlich um Rückmeldungen zu bitten. Was sind ihre Eindrücke und was halten sie von der Zusammenarbeit mit uns? Bei einem Besuch in unserer Zentrale in Wrocław haben Vertreter zweier Unternehmen – ergosoft und LucaNET – ihre Beobachtungen mitgeteilt. Sie erklärten, warum sie sich für VM.PL entschieden haben, wenn es um die Arbeit an ihren Projekten geht Sie sprachen auch darüber, warum sie VM.PL langfristig für einen guten Geschäftspartner halten.
"Selbstverständlich waren wir auch in Kontakt mit Unternehmen, auf dem deutschen Markt. Von vornherein war das aber ein anderes Gefühl, das wir mit VM.PL hatten. Es war nicht mit Stress verbunden und Druck. VM.PL hat sehr gut verstanden was wir wollen und was nicht. Und selbst verständlich war auch die Sprache ein Riesenfaktor für uns. Das sowohl von den Leuten, die ihm Sales arbeiten, als auch den Entwicklern die deutsche Sprache das Medium für uns war. Das war mit ein ausschlaggebender Punkt."
Fabian Gundlach, ergosoft
"Von Minute eins an wart ihr VM.PL schon herausragend, was euren Anspruch an Qualität angeht, in der Kommunikation, bei der Auswahl der Kandidaten, beim Mitdenken."
Alexander Domene, LucaNet
Unsere Kunden haben mehrere Bereiche und Eigenschaften identifiziert, die uns von unseren Mitbewerbern unterscheiden und die sie dazu gebracht haben, uns zu vertrauen.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse – bei VM.PL kommunizieren wir in jeder Phase unserer Zusammenarbeit in der Muttersprache unserer Kunden (d.h. Deutsch). Sogar 74 % unserer Mitarbeiter sprechen Deutsch auf B1-C1-Niveau.
- Hohe Servicequalität und zuverlässige Projektabwicklung – wir legen großen Wert darauf, dass jedes Projekt pünktlich abgeschlossen wird und die zu Beginn der Zusammenarbeit festgelegten Ziele erreicht werden.
- Vertrauenswürdiger Geschäftspartner – wir legen Wert auf Transparenz und ständigen Kontakt mit unseren Partnern. So können wir die Lösungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Darüber hinaus setzen wir auf langfristige Beziehungen – einige unserer Kunden arbeiten bereits seit über 10 Jahren mit uns zusammen!
- Unterstützung der Businessentwicklung – Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Geschäftstätigkeit auszubauen und ihre Ziele zu erreichen! Deshalb stellen wir ein Team von qualifizierten, erfahrenen Spezialisten zur Verfügung und bieten neue Lösungen zur Verbesserung bestehender Abläufe.
"Mit der Erfahrung von dem ersten ganz kleinen und während des etwas größeren Projekts, wussten wir, dass die Entwicklungsleistung funktioniert, dass die Arbeit vertrauensvoll ist und dass die Kommunikation super funktioniert. Da bestand nicht mehr die Frage, ob wir weiter machen oder nicht."
Fabian Gundlach, ergosoft
"Wir sehen VM.PL als unseren strategischen Partner, was Zusammenarbeit und vor allem auch Aufbau eines Nearshore-Teams angeht."
Alexander Domene, LucaNet
Wir glauben, dass Kundenzufriedenheit eine der größten Auszeichnungen ist, die eine Firma erhalten kann. Die positiven Rückmeldungen bestätigen auch, dass unsere Dienstleistungen von hoher Qualität sind. Darüber hinaus motivieren uns die Empfehlungen unserer Kunden! Wir bemühen uns um ein hohes Maß an Zusammenarbeit und gehen bei der Unterstützung unserer Kunden immer die extra Meile.
Filmmaterial zu den Aussagen unserer Kunden können Sie auf unserem YouTube-Kanal ansehen: https://youtu.be/bUs6dj2-O4s
